Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 29.07.2026
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dall'acquisto per garantirti un'esperienza d'acquisto senza rischi. Questa politica si affianca al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge italiana.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Se non sei soddisfatta di Lunavi Armonia, ti rimborsiamo completamente entro 30 giorni dall'acquisto, senza domande.
Crediamo fermamente nella qualità di Lunavi Armonia e nella capacità del nostro prodotto di supportare il benessere femminile quotidiano. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dalla quantità di prodotto rimanente nella confezione.
La nostra garanzia si applica in aggiunta e non in sostituzione ai diritti legali previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori. Hai quindi almeno 30 giorni per provare il prodotto e richiedere un rimborso se non sei soddisfatta.
Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi:
Contattaci via email
Invia una email a info@lunavi.it con oggetto "Richiesta Rimborso" entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Fornisci i dati dell'ordine
Indica il numero d'ordine (che trovi nell'email di conferma), il tuo nome e cognome e il motivo della richiesta di rimborso.
Ricevi le istruzioni per la restituzione
Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione del prodotto e la conferma del rimborso.
Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso viene concesso al verificarsi delle seguenti condizioni:
La richiesta viene inoltrata entro 30 giorni dalla data di acquisto (o entro 14 giorni per il diritto legale di recesso)
Il prodotto viene restituito nella confezione originale, possibilmente integra o comunque in buone condizioni
Viene fornita prova di acquisto (numero d'ordine o ricevuta email)
Per la garanzia di 30 giorni, è sufficiente aver utilizzato il prodotto come indicato per un periodo ragionevole
Non è possibile procedere al rimborso nei seguenti casi:
La richiesta viene presentata oltre 30 giorni dalla data di acquisto
Il prodotto risulta danneggiato per cause imputabili all'acquirente o presenta segni evidenti di manomissione
Non è possibile fornire un valido numero d'ordine o prova di acquisto dal sito Lunavi
Il prodotto è stato acquistato da rivenditori non autorizzati o da piattaforme terze non affiliate a Lunavi
Una volta approvata la richiesta di rimborso, procederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. I tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento:
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo il caso in cui il rimborso sia richiesto per un prodotto difettoso o consegnato erroneamente.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una email a info@lunavi.it con fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto.
In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso completo dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali. Le spese di restituzione del prodotto difettoso saranno interamente a nostro carico.
Questo non pregiudica i diritti legali di garanzia previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) che prevedono una garanzia di 2 anni per i vizi di conformità.
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è garantito dalla legge e si aggiunge alla nostra garanzia commerciale di 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso legale, puoi utilizzare il modulo standard di recesso disponibile su richiesta, oppure inviare una comunicazione scritta via email. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle condizioni originali.
Il rimborso, in caso di recesso legale, comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (escluse eventuali spese aggiuntive per modalità di consegna speciali). Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per supportarti in ogni fase del processo di rimborso. Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Indirizzo per resi
Lunavi S.r.l. — Ufficio Resi
Via della Repubblica 14, 20121 Milano (MI)
30 giorni
Garanzia rimborso
2 giorni lavorativi
Risposta garantita
Rimborso completo
Senza domande
Acquista con fiducia
Ogni ordine di Lunavi Armonia è protetto dalla nostra garanzia di soddisfazione. Prova il prodotto senza rischi e scopri il supporto naturale per il tuo benessere quotidiano.
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